IntuiFace Commerce
Une plateforme de création d’expériences numériques interactives d’achats pour le lieu de vente
Un thème fréquemment abordé par les retailers est la concurrence incontestable avec la vente en ligne. Les prix bas et promotions pratiqués par celle-ci ainsi que les outils de comparaison de prix, sont des facteurs qui poussent les consommateurs à favoriser l’achat en ligne par rapport à l’achat traditionnel.
Ramener les clients dans les points de vente ne peut pas se faire uniquement en s’alignant avec les prix du e-commerce. La clef est d’identifier et de déployer des expériences interactives sur le lieu de vente que le web ne peut pas proposer. L’interactivité, à travers le toucher et la gestuelle, est au cœur de notre solution : IntuiFace Commerce.
IntuiFace Commerce est une plateforme logicielle hautement configurable, à base de Surface Computing, pour concevoir, développer, déployer et gérer une expérience client interactive et numérique complète et parfaitement orchestrée sur vos lieux de vente. Ce sont des expériences qui non seulement s’inspirent de la technologie post iPhone mais sont construites pour incarner la personnalité de votre marque, sa charte graphique ainsi que l’agencement de vos magasins. IntuiLab apporte des expériences utilisateurs, des interactions homme-machine (IHM) et une expertise de l’univers du retail à chaque engagement. Nous nous assurons que chaque solution est unique, fonctionnelle et permet de plonger vos consommateurs dans une expérience d’achat mémorable qui ne peut être vécue en ligne.
Une fois déployés, ces applications interactives permettent d’accroître :
- La fréquentation de vos lieux de ventes, et l’attention des consommateurs.
- La durée des visites, ce qui permet d’exposer le consommateur plus longtemps à des campagnes publicitaires, annonce de nouveaux produits, présentations d’options …
- La gestion des stocks en remplaçant la recherche produit par produit par un affichage étendu de votre gamme pouvant mener à des montées en gamme ou du cross selling.
- Le bouche à oreille car il enthousiasme les consommateurs avec des expériences visuellement et physiquement mémorables en libre service, en groupe (amis, famille) ou accompagnées d’un conseiller.
- La réputation de l’enseigne en créant un effet tendance ce qui améliore la perception de la marque.
- La performance des équipes de vente, le dispositif peut être utilisé comme outil de formation et permet de se concentrer sur la relation client plutôt que sur les aspects techniques ou d’inventaire produit.
| IntuiFace Commerce est indépendant du système d’exploitation ou du hardware et peut être déployé sur tous les dispositifs interactifs du marché – tablettes tactiles, moniteurs, tables ou murs tournant sous Android, iOS ou Windows. Les seules contraintes sont celles imposés par votre point de vente ou encore les bénéfices que vous souhaiter tirer de ces expériences. Une application d’achat en libre service ne devrait pas être déployée sur un écran de 56 pouces, une application hautement interactive avec de grandes capacités de navigation, ne devrait pas être déployée sur une tablette de 7 pouces. L’interaction n’est pas limitée à des expériences multi-touch. Les capteurs de mouvements – en utilisant des produits comme Microsoft Kinect – les lecteurs RFID, les lecteurs de cartes de fidélité et autres capteurs peuvent être utilisés pour rendre l’expérience plus personnelle. |  |
Derrière ces expériences utilisateurs personnalisées, il y a une infrastructure logicielle technologique unifiée. Cela permet de faciliter la réutilisation graphique, le déploiement de contenu et le partage d’informations avec les systèmes de back-office traditionnels tels que les CRM, ERP, système de business intelligence ou de gestion d’inventaire. Grâce à cette approche unifiée et standardisée, les mises à jour se font en quelques minutes. Vos applications reflètent les prix, le stock ou la campagne marketing du moment.
A qui s’adresse IntuiFace Commerce ?
IntuiFace Commerce adresse les besoins des enseignes de détail qui cherchent à énergiser leurs expériences client sur le lieu de vente, accroître leur chiffre d’affaire et augmenter les synergies avec les autres canaux de commercialisation. Les domaines couverts par cette offre incluent aussi bien la distribution de produits (tel que les opérateurs télécoms, les produits blancs et bruns, l’automobile, le textile, la cosmétique, l’optique ou l’alimentaire) que de services (tels que la banque, l’assurance ou l’immobilier). Voici une liste partielle de nos clients IntuiFace Commerce.
Fonctionnalités
Une expérience client Intuitive et attractive
- Gestuelle multitouch et Kinect pour des interactions naturelles et une courbe d’apprentissage nulle
- Identification client via RFID, code barre 2D, carte magnétique, carte visuelle, etc.
- De l’interaction avec des objets physiques (produits réels, flyers, etc.)
- De l’immersion dans le lieu de vente avec détection de présence et réalité augmentée
Des capacités importantes de paramétrisations
- Branding et skinning du contenu selon votre charte graphique
- Composition WYSIWYG des écrans clients
- Définition du workflow du parcours client pour chaque surface computer et à travers le lieu de vente
- Intégration de données flexible
De nouvelles formes de découvertes et de sélections de produits
- Parcours fluide à travers de grandes quantités de produits avec filtrage et tri multicritère
- Spectaculaires présentations, sélections, filtrages, comparaisons et simulations de produits par l’utilisation de médias riches tels que du texte, de l’image, de la vidéo, et la 3D et plus encore
- Navigation naturelle entre offres pour du cross- et up-selling
Pour une démonstration complète de ces fonctionnalités, vous pouvez visionner la vidéo présentant notre solution de shopping intéractif.
Adaptable à une grande variété de configurations magasin ou agence
- Disponible pour une grande variété de dispositifs surface computers : horizontaux (tables), verticaux (murs) ou orientés (kiosks), depuis de petites jusqu’à de très grandes tailles (de 7’’ à 50’’ et plus – Pour du 7’‘)
- Adapté au self-service, l’interaction client/conseiller, en outil de vente pour le conseiller, que se soit en position fixe ou mobile dans le lieu de vente
- Parcours client numérique configurable pour l’intérieur de magasin avec suivi du panier
S’intègre dans vos infrastructures réseau et systèmes d’information existantes
- Intégration avec l’infrastructure IT back-office : Plateforme e-commerce pour le catalogue produit et prix (incl. les promotions), ERP pour la disponibilité produit sur le lieu d’achat, CRM pour l’identification client, l’historique d’achat et le programme de fidélité
- Analytics Quoi/Quand/Ou aux niveaux surface computer, lieu de vente et enseigne
- Export/import du panier client en synergie avec votre site e-commerce
Comment travailler ensemble ?
IntuiFace Commerce est une plateforme logicielle qui est assemblée et configurée par l’ équipe pluridisciplinaire d’IntuiLab pour vous délivrer une application commerce complète pour votre lieu de vente et qui répond à vos besoins spécifiques. Merci de nous contacter avec une description de votre projet afin d’obtenir une estimation de notre part.
